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人大代表“沉浸式”体验政务服务 “便利化超乎我们想象”
来源:舟山日报 2022-08-29 14:49
  

  “今天所有环节我们都很挑剔,但每个流程确实感觉到很便利、很智能,真心要给政务服务部门点个赞。”根据“六访六促”代表主题活动和助力八大攻坚活动部署,8月26日上午,7名市人大代表走进市行政服务中心大厅,近距离感受我市政务服务便利化所带来的改变。

  去年以来,随着数字化改革和政务服务2.0建设深化,前台办事窗口由原来的168个优化整合为87个,精简率达48%。

  进入大厅右拐,是“5G+数字舟山政务服务”体验区。这里相当于一个线上的办事体验大厅,配备专门的工作人员,为群众提供服务和代办工作。

  市人大代表邹思远对一个类似“驾驶舱”的设备产生了兴趣。原来这是公安综合服务自助机,可以自助办理身份证遗失补领和到期更换、机动车违法处理、换领号牌等业务。邹思远模拟办理身份证到期更换,仅仅4分钟就完成了所有的程序。

  商事登记直接关乎舟山营商环境,大厅整合了市场监管、商务、税务、烟草等部门的审批事项,并率先在全省推进“证照分离”改革全覆盖试点工作。窗口还提供了“大礼包”赠与首次办理业务的企业。

  市人大代表吴舟丽是新百代网络科技发展有限公司总经理,对她而言,商事登记可谓再熟悉不过。“对企业而言,时间就是效益,节省时间无疑就是送了真金白银。”吴舟丽感慨,以前来窗口办理业务如果漏了什么材料,往往要跑多次,现在可以通过手机,让后方把需要的相关证件传过来。

  不动产登记是市民的高频业务。这里推行了“1小时领证”、抵押登记“一地办”、“异地见证”、不动产证书自助打印等服务。代表们边走边看,并现场体验甬舟通办不动产查询互认等业务。

  疫情以来,不见面开标大厅为项目的顺利推进提供了保障。市人大代表牛振振认为:“从进场到投标文件的制作、保证金的缴纳等全流程的线上办理,确实做到了让信息多跑路、让投标企业零跑腿,达到了稳经济和疫情防控两手抓的目的。”

  “行政服务便利化超乎我们想象,每一步每个细节都充分考虑了市民和企业的需求和感受。”代表们建议,要进一步做好政务服务和公共资源交易的数字化改革,不断提高营商环境水平。同时加大宣传力度,让更多的市民和企业知晓。

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